Свежий кейс от руководителя направления крупного проекта DealList и очень опытного пользователя — Олега Аплевича (логин на бирже: fotoole, https://www.facebook.com/oleg.aplevich).

Если вы хотите поделиться своими историями успеха, пишите нам


В этой статье я расскажу об одной схеме недобросовестной продажи интернет-магазина, с которой мне пришлось столкнуться дважды. Оба случая были как под копирку, только с разницей в несколько месяцев.

Предыстория

Итак, клиентка N самостоятельно ищет прибыльный онлайн-проект для инвестирования и получения последующего дохода.

На сайте авито она нашла несколько интересных вариантов и выбрала для себя наиболее привлекательный — интернет-магазин с двухлетней историей успешной работы. Она позвонила по номеру, указанному в объявлении, и выяснила, что продажей занимается небольшая брокерская компания, которая сама проверяет все предложения перед тем, как выставить их на продажу.

Цена вопроса — 2 млн. рублей.

На встрече представители продавца (брокеры) очень подробно рассказали о проекте и продемонстрировали ей на своем новеньком макбуке различные графики, отчеты, статистику, выписки со счетов, которые якобы доказывали прибыльность магазина в предыдущие два года. В плане будущего заработка для нового обладателя этого актива все выглядело очень складно.

Зная, что я помогаю проверять онлайн-бизнесы перед покупкой и воодушевленная такой удачной находкой, госпожа N позвонила мне с просьбой посмотреть какой интернет-самородок ей удалось отыскать, параллельно думая о том, как лучше за него заплатить — наличными или денежным переводом на банковскую карту.

От меня последовала стандартная для таких случаев просьба — предоставить гостевые доступы в Яндекс Метрику и/или Google Analytics на мою электронную почту. Она позвонила тем приятным молодым людям, с которыми встречалась накануне, и передала мою просьбу. И вот тут началось самое интересное.

«Дело в том, что владелец бизнеса боится, что проклятые конкуренты узнают все тайные показатели столь успешного проекта и смогут использовать этот инсайд в своих корыстных целях, поэтому доступа к метрикам абы кому мы не даем. Но можем показать вашему представителю (то есть мне) все, что его интересует, удаленно с нашего компьютера».

Обычно большинство владельцев сами предлагают доступ к системам аналитики, так как понимают, что эти данные являются достоверными и показательными. Тем более, их практически невозможно сфабриковать. Поэтому такой ответ я счел подозрительным, что, несомненно, подогрело мой интерес к проекту. Договорившись о звонке по скайпу, я решил предварительно бегло изучить проект.

Изучение предложения

Для начала я попытался получить больше сведений о самой брокерской компании. Однако выяснилось, что нигде, кроме магазина на Авито, данная фирма не представлена — нет официального сайта, страниц в социальных сетях, отзывов на сторонних ресурсах и, кроме того, нет сведений в ЕГРЮЛ о зарегистрированном юридическом лице с аналогичным наименованием.

Затем с помощью общедоступных инструментов я посмотрел историю домена и узнал, как давно сайт был проиндексирован в поисковых системах. Тут выяснился первый примечательный факт — магазина ВООБЩЕ НЕ БЫЛО в индексе.

Задав вопрос представителям продавца, мы получили следующий ответ:

«Владелец прежде имел негативный опыт в поисковом продвижении, и ставка сделана на контекстную рекламу, а именно на Яндекс Директ, который генерирует основной высококонверсионный трафик».

Это довольно странная позиция собственника, учитывая тот факт, что можно вообще не заниматься SEO, но сайт, находясь в поисковой выдаче, будет получать БЕСПЛАТНЫЙ органический трафик и, какие-никакие, но продажи. Вдвойне странно, что магазин за 2 года деятельности не попал в поиск естественным образом. Ведь должна же быть на него хоть одна обратная ссылка, пусть даже в негативном отзыве со стороны покупателя.

Я вижу только одно объяснение тому, почему его могло не быть в выдаче поисковиков — его намеренно закрыли от индексации. Но зачем наступать на горло собственной песне, отказываясь от “даров природы”, совершенно непонятно. Разумного довода для таких действий со стороны владельца магазина я не нашел.

После обнаружения первой логической нестыковки я решил позвонить со своего телефона на номер, указанный на сайте магазина.

Трубку поднял оператор и бодрым голосом со знанием дела отработал вполне себе правдоподобный скрипт. Выяснив условия доставки по Питеру, я закончил разговор — вроде все четко. Но этот звонок был сделан не зря (об этом чуть ниже).

Далее я начал «шерстить» интернет на предмет отзывов о магазине. Это самый простой способ понять, была ли хозяйственная деятельность у компании. Как вы думаете, нашел ли я отзывы от клиентов? Нашел! Да вот только все они были на сайте самого магазина и больше НИГДЕ. Ни на одном независимом ресурсе, типа Яндекс Маркета или irecommend.ru.

Общение с представителями продавца

Наступил час X. Позвонив на скайп одного из брокеров, я прикинулся эдаким “ваньком”, которого старая знакомая уговорила посмотреть данные Метрики, так как я чего-то там, немного, вроде, как-будто понимаю. Роль безынициативного, не особо заинтересованного в выяснении деталей специалиста, была очень кстати. Ребята (якобы маркетолог от магазина и один из брокеров) взяли меня в оборот по полной программе.

Вначале мне показали главную страницу Яндекс Метрики, но на другие сверхсекретные страницы не пустили, сославшись на владельца, который строго-настрого не разрешил этого делать.

Просмотр статистики действительно показал наличие двухлетней истории трафика из Директа за различные периоды времени и то, что данные относятся именно к этому доменному имени. Но почему мне показали только главную страницу? Почему, уж если вы решили сделать показ метрики удаленно, не предоставить к просмотру все необходимые отчеты? Ответ на этот вопрос я нашел позднее.

Дальше мне проиллюстрировали выписку о поступлении денежных средств на карту некоего субъекта (якобы владельца). Ну да, поступления были. Ну да, в течение заданного срока. Ну да, регулярные. Ну и что? Какое отношение этот человек имеет к магазину? В случае черной бухгалтерии доказать природу доходов весьма затруднительно.

Затем я лицезрел личный кабинет курьерской службы. Доставки есть, но тоже много вопросов. Как доказать, что они осуществлялись именно от этого магазина? Почему его название нигде не фигурирует в личном кабинете? и т.д.

И напоследок представители продавца решили добить меня демонстрацией наличия большого количества звонков в ip-телефонии. И вот тут-то неожиданно всплыл факт явной недостоверности их слов. Вы же помните, что накануне я звонил в этот магазин?

— Ребят, мне уже пора, я и так много времени потратил. Покажите мне напоследок звонки, скажем, за вчерашний день. (Мне показали список телефонных номеров). — Это ведь все входящие звонки, которые были приняты? — Да, конечно! (Бинго! Моего номера телефона в списке не было) — Ну, хорошо, спасибо. Я расскажу N все, что увидел.

После столь занимательного общения с продавцами я позвонил клиентке и рассказал в деталях, что удалось выяснить, какие вопросы возникли во время скрытого аудита и что я по этому поводу думаю.

Моя рекомендация была однозначной — вообще не рассматривать данный проект для покупки.

Во-первых, налицо попытки продавца и его представителей скрыть реальную картину истории магазина. Во-вторых, выявлены логические нестыковки в действиях владельца, порождающие массу вопросов. В-третьих, существуют явные несоответствия между представленными и объективными данными.

Вот, собственно, и конец истории.

Выводы-рекомендации для начинающих инвесторов

  • Прямой контакт

Старайтесь по возможности вести переговоры с непосредственным владельцем интернет-бизнеса. Всегда лучше получать информацию из первых рук.

  • Ищите несоответствия

Всю информацию, полученную от владельца или его представителей, необходимо тщательно проверять. Явное несоответствие между словами продавца и реальной картиной происходящего — серьезный повод задуматься об отказе от покупки.

  • Доступ к метрикам

Основной инструмент для проверки интернет-магазина — это система аналитики, установленная на сайте. Необходимо, чтобы вам предоставили гостевой доступ к Яндекс Метрике и/или Google Analytics. Доступа нет — разговор окончен! Как говорится, «No honey — no money».

  • Грамотный анализ

Системы аналитики дают возможность ознакомиться с большим массивом информации, но очень важно правильно интерпретировать полученные данные.

  • Сайт — это еще не бизнес

Не стоит забывать, что интернет-бизнес — это не только доменное имя и сайт. Это еще и бизнес-процессы, сотрудники, инфраструктура. Чтобы увидеть и оценить картину целиком, нужны соответствующие навыки и компетенции. Если их нет, всегда можно обратиться к помощи профессионалов, которые специализируются на комплексной проверке интернет-бизнесов перед покупкой.

Ах, да! Чуть не забыл. Как они сфабриковали данные в «Метрике»? Я нашел, по крайней мере, один способ это сделать.

В любом браузере существует тестовый режим работы с html-страницей, созданный специально для разработчиков. К примеру, открываете любой сайт, в том числе и главную страницу Яндекс Метрики, в браузере Chrome, нажимаете на правую кнопку мыши, выбираете «Просмотреть код», ищете в коде нужную строку и меняете ее. Браузер будет отображать страницу с внесенными в код коррективами.

Открываем главную страницу Яндекс Метрики любого интернет-магазина с положительной статистикой. Меняем в коде адрес сайта. И вуаля! Можете демонстрировать на СВОЕМ компьютере те данные, которые вам необходимы.

P.S. Уважаемы пользователи, мы искренне рады вашим кейсам. Для нас и для всех участников биржи очень ценно то, что вы делитесь своими промахами и победами, даете советы о правильности алгоритмов действий при покупке сайтов, их продаже и продвижению. Для тех, кто ещё не знаком с такой возможностью: мы ждём ваших кейсов, рассказов об интересных и веселых ситуациях в работе. Также вы можете рассказать нам о сложностях, которые возникали у вас в этой сфере, чтобы мы смогли оперативно исправить ситуацию.
Все предложения можно присылать на почту manager@telderi.ru

Проголосовать + 43 Спасибо 🙂

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Google Plus
29 комментариев

    seoonlu.ru уже и здесь)) как ты успеваешь?

    Ответить

    seoonly.ru ответил

    @Изгужин, мастерство)

    Ответить

    Годный кейс! Почаще бы таких

    Ответить

    Увы кидал очень много. Я вообще при покупке сайтов обхожу стороной интернет магазины…

    Ответить

    Зачем тогда запрашивать доступ к метрике,если там все равно все данные могут быть сфабрикованы?

    Ответить

    Олег ответил

    @Артур, гостевой доступ позволяет на своем компьютере видеть реальную картину.

    Ответить

    Артур ответил

    @Олег, Значит,если сам смотришь,то все увидишь как оно есть на самом деле,а если смотришь на их компьютере то они могут подделать данные метрики?

    Ответить

    Олег ответил

    @Артур, в данном случае да.

    Ответить

    Самый простой способ проверить вносили ли изменения через Chrome DevTools, это обновить страницу. Нужно было просто попросить их обновить главную страницу метрики.
    Куда сложнее если они выкачали её положили куда-нибудь в папочку, а через файл hosts делают перенаправление на неё). Ну всё равно надо было добиться того, чтобы они походили по другим страницам метрики.

    Ответить

    Олег ответил

    @Антон, на просьбу перейти на другие страницы метрики мне был дан ответ: «Владелец разрешил показывать только главную страницу». Занавес! 🙂

    Ответить

    Павел ответил

    @Олег, тем более, что большинство этих данных можно и так узнать, без Метрики. Пусть приблизительно, но всё же.

    Ответить

    Олег ответил

    @Павел, «приблизительно» — не наш метод)

    Ответить

    Андрей ответил

    @Олег, Вообще не логичные действия владельца.. Он же продает сайт, зачем скрывать все ключевики и страницы, от потенциальных покупателей, ведь сайт скоро не будет принадлежать ему.
    А так мне кажется везде с любой покупкой, если что то не хотят показывать (ссылаясь на нелепые оправдания) — развод однозначно

    Ответить

    Олег ответил

    @Андрей, что и требовалось доказать в этой ситуации.

    Ответить

    Oleg ответил

    @Антон, собственно говоря можно провернуть такую схему:
    В файле Hosts меняем запись и указываем свой IP для Я.Метрики, подделываем сертификат, чтобы все было красиво.
    Дальше на своем серве разворачиваем полную копию Я.Метрики, заренее заготовленные HTML страницы, можно даже сделать вывод нужной статы и вообще все что хочешь. Если под свой сценарий подстроить, то будет как часики.

    Человек звонит по скайпу, ему показывают не только главную, а несколько страниц Я.Метрики, еще и там что-то клацают и оно все выводит и url как надо и обновляй страницу сколько хочешь.. Сомнений вообще не будет.

    Пацанам с авито доработать схему и ТС`а смогут развести…))

    Ответить

    Xneolinks ответил

    @Антон, если подмена осуществляется заменой в host, очень трудно подделать логику javascript.

    Ответить

    Чтобы еще дополнительно удостовериться в обмане, можно позвонить в курьерскую службу, кабинет которой они показали, и пообщаться с персоналом. Реально ли такой-то интернет-магазин является их клиентом, и можно выпытать хоть примерные цифры их отправок в месяц. Я так делал пробивая своего конкурента, в принципе около 7 минут хватило чтобы узнать такую важную информацию.

    Ответить

    Да конечно.по трудились вы не плохо.А я наверное нарвался.Сколько в интернете дурил.Побольше таких отчётов.Чтобы в дальнейшем таким обманшикам было не повадно.

    Ответить

    Клиентка N теперь должна 200к отстегнуть (10%) за то, что вы спасли ее 2 мульта!

    Ответить

    Вот это «кейс». Информация будет полезна разве что тем, кто первый раз в жизни покупает сайт и вообще никогда до этого не имел дел с сайтами. Какое-то слишком громкое название для статьи.

    Ответить

    Олег ответил

    @Игорь, кому-то щи пустые, а кому-то жемчуг мелкий 🙂

    Ответить

    Здравый смысл, бодрая голова и метрика!

    Ответить

    Очень много мошенников. Нужно быть крайне внимательным.

    Ответить

    В статье не понравилась фраза «Тем более, их практически невозможно сфабриковать», подобным изречение вы вводите людей в заблуждение. Ещё как можно, существует множество инструментов позволяющих проводить автоматизации. Понятно, что есть много нюансов, которые могут выдать, но а что делать в случае более хитрых манипуляций? Думаю стоит использовать немного другое утверждение. Т.к. практически — всё может оказаться куда более возможным. К тому же красивые цифры в метрике могут усыпить бдительность, а здесь нужно проводить более глубокий анализ. Если же вы считаете, что метрику невозможно накрутить, — напишите догмы, готов опровергнуть 🙂

    В остальном статья очень хорошая! Самое оно, для повышения бдительности.

    Ответить

    Олег ответил

    @Xneolinks, метрика — это инструмент для получение информации. Ее анализ и интерпретация, конечно же, куда важнее.

    Ответить

    А постфактум что? Продались эти магазины или нет? Функционируют? Не могу поверить, что не такое может кто-то повестись.

    Ответить

    Олег ответил

    @Илья, не могу сказать, не отслеживал их судьбу.

    Ответить

    Редко кто продаёт хорошие проекты да ещё честно. Постоянно натыкаюсь на недостоверные данные при анализе для своих клиентов. Так что история не удивляет.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно