Недавно мы обращались к части наших пользователей с вопросами: «Что бы вы хотели улучшить в Телдери? Или чего вам не хватает, чтобы сервис стал еще лучше для вас?» 

Ответы на эти вопросы влияют на выбор дальнейших планов по развитию проекта, так как наша компания старается ориентироваться на решение потребностей клиентов. Мы обработали ответы пользователей и хотим прокомментировать их, чтобы вы видели от нас обратную связь. Мы честно скажем, что из ваших просьб мы готовы сделать, что уже выполняется, а что, к сожалению, на данный момент не представляется возможным.

fotolia_77474140

1) Нужна более тщательная проверка дохода, правил партнерок, по которым монетизируются сайты, особенно Адсенс. Пришлось доказывать саппорту, что сайт выставлен с нарушениями, а оно мне надо? Это ведь ваша работа.

Ответ Телдери: Это, пожалуй, самое распространенное требование к Телдери. Покупатели хотят, чтобы мы проверяли каждый лот, так как являемся гарантом и получаем комиссию по сделкам. Поясним, что в функции гаранта входят:

  • продавцам — гарантия получения оплаты за сайт и/или домен
  • покупателям — гарантия получения товара
  • обеспечение полного переоформления домена, инструктаж по передачам
  • Арбитраж и отмена сделок, если выявляется нарушение или мошенничество.

Согласитесь, что без этих гарантий риск мошенничества просто бы зашкаливал!

Про Арбитраж: По возможности, мы помогаем покупателям разобраться с характеристиками лота. Если они выявляют факт обмана, мы перепроверяем их доводы и доказательства. Для отказа от сделки недостаточно безосновательного заявления о том, что с характеристиками лота что-то не так. Нужны мотивированные и объективные доказательства, которые Телдери перепроверит. Арбитр сам не собирает доказательства, так как согласно правилам бремя доказывания лежит на стороне, выступающей в качестве обвинителя. При этом администрация досконально проверяет предоставленные доказательства и доводы сторон. На основании их и правил системы выносит справедливое решение.

Про проверку аукционов: Мы постоянно добавляем все больше автоматически собранной и подтвержденной информации в аукционы: по характеристикам лота, трафику и доходу. Даем покупателям выбор и десятки критериев для фильтрации и поиска подходящих лотов. Но задача выбора сайта и проверки его реальных характеристик лежит на покупателе. Телдери предоставляет информацию для анализа, а анализирует ее и проверяет лот — покупатель. Потому что у всех свои критерии выбора и компетенции.

В интернете бум по поиску чудо-рецептов, куда инвестировать деньги, чтобы заработать. Людям нравятся истории быстрого и простого обогащения. А чтобы зарабатывать на сайтах, нужно трудиться, изучать эту область и думать головой. Под лежачий камень вода не течет. Мы не подогреваем мифы пассивного и мгновенного обогащения, но зато учим наших пользователей, как выгодно и безопасно покупать сайты. Пример тому — наша бесплатная книга «Как покупать сайты» — единственное в своем роде цельное издание в интернете, где описаны основные аспекты эффективной покупки сайтов. Мы также стараемся регулярно публиковать Кейсы, как заработать на купле-продаже сайтов и призываем профессионалов своего дела делиться своими историями успеха.

Все хотят знать, как заработать и куда вложить деньги. Поэтому информация и идеи — пожалуй, самый дорогостоящий актив. Если говорить про экспертную проверку характеристик лотов, то такая услуга может быть добавлена на Телдери лишь в качестве дополнительной платной опции, если вы готовы ей пользоваться. Правда, любое экспертное мнение все равно остается несколько субъективным и не гарантирует 100% точности. Экспертный анализ позволит снять с покупателя рутину, сократить время на выбор и проверку лотов и облегчить анализ. Но в конечном счете покупателю все равно придется полагаться на свое мнение, знание и интуицию.

Давайте вместе решим проблему, чтобы описание лотов на Телдери соответствовало действительности, а покупателям было легче оценивать и проверять сайты. Мы открыли отдельное обсуждение этого вопроса в разделе Идеи.Телдери. Скажите, что вы думаете по этому вопросу? Возможно, среди вас есть профессиональные продавцы и покупатели сайтов, которые захотят пополнить ряды Экспертов, к которым можно будет на определенных условиях обратиться за анализом аукциона? Если найдем адекватное решение, которое устроит большинство — мы реализуем его. Нам важно узнать ваше мнение!

2) Сделайте мобильную версию сайта — ГОТОВО (ссылка)

Ответ Телдери: Это наш любимый пункт! Спешим порадовать, что как раз сейчас мы занимаемся созданием адаптивной версии сайта Телдери. На любом устройстве с разным размером экрана сайт Телдери будет удобен для работы. Мы уже проделали большую работу, благодаря чему сайт станет еще проще и удобнее для навигации на любых экранах. Вот даже покажем вам, как будет смотреться таблица аукционов в горизонтальном развороте на iPhone 6 Plus.

iphone

Уже в октябре этого года мы запустим возможность протестировать адаптивную версию сайта всем желающим, а в ноябре после всех исправлений, доработок и учета пожеланий бета-тестеров откроем обновление для всех. Параллельно будут добавлены новые фильтры поиска лотов — по естественному трафику и отсутствию санкций поисковых систем.

3) Возможность продавать сайты в кредит или рассрочку под гарантии биржи — к примеру, до момента полного расчета домен остается у Телдери, но NS меняются на хостинг покупателя. Или сотрудничество с кредитной организацией, которая будет давать кредит целевым назначением на покупку конкретного сайта на Телдери.

Ответ Телдери: Тут возможно только партнерство с кредитной организацией, чтобы средства на время проведения сделки уже были заблокированы на балансе покупателя. Мы уточним этот вопрос, но конкретно Телдери не возьмет на себя функции выдачи кредита. Пока домен и сайт не переданы покупателю, деньги покупателя находятся под протекцией Телдери: продавец не имеет доступ к средствам до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение, но и покупатель во время сделки не может потратить заблокированные средства или вывести их из системы. Таким образом, соблюдается безопасность обеих сторон сделки. Если же покупатель будет покупать сайт в кредит, то мы не сможем гарантировать продавцу, что покупатель заплатит всю сумму кредита в установленные сроки. Можно было бы предположить, что в этом случае мы должны срывать сделку по вине покупателя. Но если домен и сайт уже переданы покупателю, то срыв сделки недопустим, так как в этом случае продавец теряет переданный сайт. А процедура возврата домена может достигать от 1 до 2 месяцев (из-за холда в 30 дней и самой процедуры переоформления для определенных доменных зон).

Проведение сделки в кредит может длиться несколько месяцев. В это время необходима поддержка работы сайта, чтобы его параметры оставались на прежнем уровне. Если сайт будет уже у покупателя, то именно он должен будет обеспечить такую поддержку. Если действия покупателя приведут к ухудшению характеристик сайта, то он будет обязан все равно выкупить сайт. Но опять же не будет гарантий, что покупатель сможет внести со временем полную сумму. Все эти моменты усложняют покупку сайта в кредит, так как подрывают безопасность сделки.

4) Хотелось бы чтобы не было скрытых лотов!

Ответ Телдери: Продавец имеет право скрывать url сайта. Зачастую при продаже проектов, особенно крупных и прибыльных, Url скрывается в интересах владельцев (в том числе будущих), чтобы продажа бизнеса прошла незаметно для клиентов и не отразилась на репутации проекта. Другие же продавцы могут опасаться, например, удаления сайта из определенных каталогов или систем монетизации. Поэтому на Телдери продавцы могут пользоваться правом скрыть доменное имя.

В ходе аукциона покупатели могут запросить url сайта у продавца. В системе даже реализован функционал автоматического запроса Url для покупателей. Если продавец не сообщает вам Url сайта или просит сначала сделать ставку — вы не обязаны этого делать. Возможно, у продавца уже есть потенциальный покупатель или он руководствуется своими личными критериями относительно показа Url. При отказе сообщать Url продавцы должны понимать, что тем самым они уменьшают шансы продажу лота, так как «вслепую» серьезные ставки не делаются.

Продавцы могут разрешить автоматически показать Url Профессионалам, так что есть смысл стремиться к этому статусу. Или настроить автоматическую отправку Url покупателям с определенной репутацией.

gk-d

Статус «Профессионал» назначается, если аккаунт соответствует следующим критериям:

  • Высокая репутация – от +55 и выше
  • Аккаунт активирован через банк и/или по персональному аттестату Webmoney
  • Отсутствуют отрицательные записи в профиле о нарушении правил системы
  • Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок от 1000 рублей.

5) Возможность продавать домены темы адалт и сайты азартной тематики.

Ответ Телдери: Для нас, также как и для большинства пользователей, важны закон, безопасность и моральные принципы человека. Поэтому есть список тематик, которые недопустимы к продаже в нашей системе. Кроме того, инвестиции в сайты и домены запрещенных тематик являются высоко рискованными.

Мы понимаем, что вместе с разрешением к продаже любых сайтов увеличилось бы количество выставляемых лотов,  сделок и, соответственно, дохода проекта. Но мы считаем, что установленные ценности и принципы важнее.

6) Адекватной техподдержки

Ответ Телдери: Мы стараемся работать качественно и профессионально. Если где-то не дотянули, приносим свои извинения и обещаем исправиться! Всегда есть, куда расти. Поэтому мы готовы  совершенствовать свои знания, умения в сфере купли-продажи сайтов и доменов, а также навыки общения. Мы очень любим и ценим вас, дорогие наши пользователи!

7) Бесплатное размещение

Ответ Телдери: В нашей системе продавцы создают и запускают аукционы бесплатно. Обеспечение залога требуется только для пользователей с нулевой или отрицательной репутацией в системе. При этом залог не является безвозмездным внесением средств. Залог возвращается во всех случаях, кроме срыва сделки по вине пользователя. Но это уже считается санкцией по отношению к пользователю за нарушение правил системы наряду со снижением рейтинга его аккаунта.

———————————

Вместо вывода: В этой статье мы рассмотрели не все пожелания пользователей. Их больше, остальные пожелания мы также прокомментируем в отдельной статье.

Если у вас есть свои дополнения к ответам на вопросы «Что бы вы хотели улучшить в Телдери? Или чего вам не хватает, чтобы сервис стал еще лучше для вас?», смело пишите свои комментарии. Мы действительно хотим Вас услышать, чтобы включить наиболее важные пожелания, необходимые большинству, в план обновлений проекта.

Проголосовать + 9 Спасибо 🙂

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Google Plus
52 комментария

    У меня вот такой вопрос по этому пункту: Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок от 1000 рублей.
    Если за одну сорванную сделку уже начисляется — 20 к репутации. Заработал -20 в самом начале работы на бирже больше срывов не было я всегда готов помочь покупателю в переносе и настройке сайтов которые продал.
    Хотелось бы чтоб было снижение минусовых рейтингов если больше не было срывов сделок по вине пользователя.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Александр, срыв есть срыв. Мы не можем «почистить» рейтинг даже по прошествии времени. Но мы надеемся, что своими успешными сделками вы уже перекрыли минус. В любом случае не расстраивайтесь, количество успешных сделок значительно повышает доверие к вам со стороны других участников рынка.

    Ответить

    Полезный Евгений Викторович ответил

    @Telderi, Здравствуйте. 🙂

    Сделайте пожалуйста 2 уровень у вашей ПП.

    с уважением 😉

    Ответить

    Telderi ответил

    @Полезный Евгений Викторович, уважаем тех, кто стремится увеличить свой доход 🙂 За счет крупных сделок можно хорошие отчисления получить)) Но в целом реферальные менять не планируем, сорри))

    Ответить

    Сделайте отдельный раздел «Куплю сайт», для тех кто хочет приобрести по теме и критериям. Было бы хорошо…

    Ответить

    Виталий ответил

    @АК, поддерживаю

    Ответить

    Telderi ответил

    @АК, @Виталий, мы подумаем, как это можно сделать с максимальной пользой для продавцов и покупателей в рамках безопасной сделки, и постараемся реализовать.

    Ответить

    Добавьте в раздел тематик «дизайн интерьера», пожалуйста.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Лилия, сможем добавить «Дизайн».

    Ответить

    Не хватает на главной странице кнопки «завершающиеся аукционы» чтобы можно было сразу посмотреть, на какие сайты заканчивается время торгов и если они нравятся то сразу делать ставки.

    Ответить

    Андрей ответил

    @Валентин, поддерживаю

    Ответить

    Telderi ответил

    @Андрей, @Валентин, так есть же сортировка по времени — в таблице поиска нажать на название столбца «Осталось». http://joxi.ru/4Ake48lFMWq83m
    Вы можете сначала применить свои фильтры поиска лотов, а затем отсортировать их по тому, сколько времени осталось.

    Ответить

    Андрей ответил

    @Telderi, ребята оставлял коментарий-идею по поводу истории ТИЦ, но почему то его удалили, почему ?

    Ответить

    Telderi ответил

    @Андрей, мы не удаляли. Вашего комментария насчет Тиц нет, в спаме тоже смотрели. Напишите его еще раз, пожалуйста.

    Ответить

    Андрей ответил

    @Telderi, ну вот опять написал комент, перезагрузил страницу а его опять нет, вот успел заскринить: http://joxi.ru/p27O0zwF0MPNq2 почему так, и как тогда мне оставить коментарий ( именно новый а не в ответ на чей то ) ?

    Ответить

    Telderi ответил

    @Андрей, почему удаляется ваш коммент не знаю. По истории Тиц мы действительно давно планировали это сделать, но каждый раз возникают более первостепенные задачи. Мы добавим историю Тиц в аукционы, но сейчас опять-таки есть более приоритетные задачи. Мы ни на минуту не останавливаемся, но чисто физически не можем объять необъятное. Следите за нашими обновлениями, когда будет сделано.

    Ответить

    Андрей ответил

    @Telderi, «Следите за нашими обновлениями, когда будет сделано» — слежу уже с 2013 года ( без сарказма, просто уже к этому времени и Пейдж ранг отменили что тоже было актуально ). ок, буду рад если добавите.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Андрей, может Тиц тоже отменят, пока мы соберемся :-))

    Ответить

    Андрей ответил

    @Telderi, 😉 но все же жаль что вы в ближайшее время как я понял не сделаете эту фичу

    Ответить

    Может добавить возможность продавать паблики в соцсетях? У меня есть канал на Ютубе, 1000 просмотров в сутки, но мне некогда им заниматься, я бы его продал. Возможно ли это?

    Ответить

    Telderi ответил

    @Александр, сейчас работа гарантов Телдери сконцентрирована на том, в чем мы разбираемся досконально и профессионально — а именно на безопасности купли-продажи сайтов и доменов. Что касается пабликов, то по правилам соцсетей продажа групп запрещена. Продажа с гарантиями возможна будет только с аккаунтом Создателя. А передать профиль Создателя группы готовы единицы. Что касается каналов Youtube, тут нам видится все проще. Но в ближайшее время мы не планируем добавлять новые типы лотов. Правда, со временем обещаем вернуться к этому вопросу 🙂

    Ответить

    HTTPS

    Ответить

    Telderi ответил

    @gobzer, давно хотим сделать. Никак руки не дойдут(( Исправимся.

    Ответить

    gobzer ответил

    @Telderi, не исправитесь. Ставлю 500 WMR что до конца года у вас не будет HTTPS
    Уверены в своих силах? Принимайте 1:10 =)

    Ответить

    Telderi ответил

    @gobzer, интересный вызов, но разве где-то мы обещали именно до НГ сделать https? Эта задача у нас в высоком приоритете, но в настоящий момент все разработчики заняты адаптивной версткой и текущими улучшениями системы. Стараемся доделать это в максимально возможные сроки, у нас всегда большие объемы работы и, как вы могли заметить, наш сервис никогда не стоит на месте! Нам хочется успеть все, но мы реализуем наши планы последовательно. Https обязан быть и скоро будет, но точные сроки не назову.

    Ответить

    С азартными играми и адалтом ладно, хотя не очень понимаю в чем риск по адалту и его запрещенность, один из основных бизнес сегментов, достаточно легальных. Но знакомства-то чем не угодили?

    Ответить

    Telderi ответил

    @Андрей Карпушенков, подавляющее большинство сайтов тематики «Знакомства» содержат эротический контент и услуги интимного характера. Поэтому по сути это тот же адалт.

    Ответить

    Сделайте наконец-то возможность чистить переписку!!!!!!!!!!!!!!! В переписке — несколько сотен сообщений — просто запросы адресов сайтов, а когда нужно найти переписку с важной информацией по купленным лотам приходится все перерывать и терять время.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Вася, записали это в план. Будет реализовано одновременно с появлением адаптивной версии сайта.
    Для поиска сообщений можете воспользоваться фильтрами — например, убрать галочку в диалогах «Служба поддержки» и «Запросы URL», и воспользоваться полем поиска диалогов и/или сообщений по логину,названию аукциона, домену или ключу. Скриншот — http://joxi.ru/Dr8E54PikxOe1m

    Ответить

    Здравствуйте!
    Хотелось бы, чтобы появилась функция вставки скриншотов в любой из разделов лота, как в разделе «Описание», а также bb-коды.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Иван, хорошо, добавим! Правда уже после завершения работ по адаптивной версии сайта. Так что ближе к концу года будет сделано.

    Ответить

    Иван ответил

    @Telderi, спасибо.

    Ответить

    Сделайте меньше комиссию за продажу — 15% от сделки — это перебор.
    Гаранты за продажу сайта берут комиссию до 5%.
    Я понимаю, что у Вас кроме услуг «Гаранта» ещё и сервис, но всё же 15% это много. Сделайте хотя бы 10%, т.е. — 5% с покупателя и 5% с продавца.

    Ответить

    валекс ответил

    @Karambole, согласен! 15% это жирно

    Ответить

    Александр ответил

    @валекс, так же согласен 15% многовато.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Karambole, @валекс, на Телдери гибкая комиссия. Для ряда пользователей она значительно ниже, например, для «лояльных пользователей», бета-тестеров, для тех кто проводит прямую или крупную сделку. Поэтому правильнее будет, считать комиссию отдельно каждого пользователя, а не суммарно.

    Наши комиссионные оправданы предоставляемыми гарантиями и сопровождением сделки. Мы готовы конкурировать за счет качества услуг, быстрого и объективного решения спорных ситуаций, предоставления технической поддержки. Кроме того, у вас есть выбор воспользоваться нашим сервисом бесплатно (пункт 3.7. Оферты), решая вопрос приема-передачи сайта/домена по своему усмотрению.

    Ответить

    Добавьте в раздел тематик «интернет магазин», пожалуйста.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Максим, полагаем тут больше подойдет градация по типу сайта: интернет магазин, форум, блог, оффлайн бизнес и проч. Добавим! Правда уже после завершения работ по адаптивной версии сайта.

    Ответить

    Добавьте возможность продавать блоги на Живом Журнале, Блогспоте и т. п блоги на бесплатных сервисах. Там даже подтверждения прав на домен не потребуется, так как чаще всего это домен 3 уровня, который принадлежит сервису.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Крокодил Семеныч, ЖЖ не продаются, так как приравниваются к аккаунтам соц сетей. Даже самим пользовательским соглашением LiveJournal (пункт 9) запрещено воспроизводить, копировать или дублировать, а также продавать, перепродавать сервис журнала или любую его часть, а также пользование сервисом или доступ к нему. Пруф — http://www.livejournal.com/legal/tos-russian-translation.bml

    А сайты на Блогспот и прочих бесплатных сервисах продаются на Телдери с самого начала. Если у вас возникнет какое-то затруднение в этом вопросе, обращайтесь к нам в техподдержку, поможем!

    Ответить

    Разве сложно сделать при покупке доменов фитьтр по регистраторам!?

    Ответить

    Telderi ответил

    @Доменов, поясните, пожалуйста, зачем нужен этот фильтр?

    Если вас не устраивает текущий регистратор домена, можно сделать трансфер как во время сделки, так и после.
    Если критически важно понимать, какой будет способ переоформления домена, то для большинства международных доменов — это пуш через Телдери, а для рушных — есть фильтр поиска «онлайн передача Ru, Su, Рф» (скриншот — http://joxi.ru/KAx94bJI4dyXZr)

    Поясните, пожалуйста, какую задачу должен решать фильтр, чтобы мы взглянули на проблему с вашей точки зрения. Просто мы не можем добавлять бесконечно много фильтров поиска лотов, иначе он станет слишком сложным.

    Ответить

    Доменов ответил

    @Telderi, как инвестора меня интересуют домены .ru определенного регистратора, где имеется мой партнерский аккаунт, из за отсутствия элементарного фильтра мне приходится подбирать домены в других местах.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Доменов, ок, принято. До конца года сделаем фильтр по основным регистраторам. Можно уточнить, какой регистратор вам точно нужен в фильтре?

    Ответить

    Увеличьте срок аукциона до 30 суток. 10 суток — это реально мало.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Крокодил Семеныч, публичный аукцион длится до 10 суток, вы правы. Для крупных лотов (от 1 млн. руб) срок торгов увеличен до 15 суток.
    30 суток — это не серьезно, при таком сроке ставки потеряют свою актуальность. Рынок заинтересован в оперативном заключении сделок.

    Если вы как продавец опасаетесь продажи лота по невысокой цене, настройте оптимальную стоимость, которая вас устроит.

    Ответить

    Неоднократно выявлял на бирже и на форумах продавцов-хакеров, продающих краденые сайты. При таких сделках биржа или частный гарант свои гарантии выполняет — файлы и домен полностью получены покупателем, деньги полностью получены продавцом.

    Загрузить файл биржи в папку с сайтом в данном случае для вора не проблема. Все остается на своих местах до совершения сделки. А потом, когда покупатель забирает сайт и получает домен, прежний настоящий владелец спохватывается и начинает писать в личку админу сайта, на почту по контактам домена и заявление в полицию. Естественно, покупателю приходится возвращать сайт, потеряв при этом деньги. Хакера, как правило, не находят.

    При этом практически всегда есть возможность выявить недобросовестного продавца до совершения сделки, при обсуждении продаваемого сайта. Но на это нужен опыт. По крайней мере, я несколько раз попадался на удочку, прежде чем более менее чуять таких персонажей.

    Ответить

    Telderi ответил

    @Алексей, на эту тему в нашей рубрике Кейсы есть хорошая статья — Как избежать покупки ворованного сайта http://blog.telderi.ru/kejsy-po-kuple-prodazhe-sajtov/kak-ne-kupit-vorovannoe

    Если у вас возникают подозрения в отношении каких-то лотов, пожалуйста, сообщайте нам. Будем принимать меры и наказывать мошенников!

    Ответить

    Здравствуйте. Сделайте возможность блокировать пользователей к лоту, есть много вредителей с репутацией 0, которые пишут плохие комментарии и портят успех аукциона.

    Ответить

    Telderi ответил

    @gago221, если человек пишет необоснованные,необъективные комментарии, ухудшающие торги, нажмите на кнопку «Пожаловаться» около его комментария. Мы примем меры, вплоть до полной блокировки его аккаунта.

    Ответить

    Добрый день!
    2 пожелания к почтовым сообщениям:
    1. Рассылка по подписке на лоты трудночитаемая, просьба также сделать адаптивную версию.
    2. В письмах с событиями приходит только часть сообщения из системы или часть ответа переписки, если текст больше какой-то величины. Просьба снять ограничения и вставлять в тело писем полный текст сообщений.

    Заранее спасибо.

    Ответить

    Добавьте для общения с технической поддержкой контактный телефон или скайп. Возникла ситуация — когда был нужен срочный ответ технической поддержки, который касается вывода денег по безналичному расчету. Написал до начала работы технической поддержки, но за 4 часа рабочего дня так и не получил ответ на обращение.

    Ответить

Оставьте свой комментарий

обязательно
обязательно
необязательно