Что бы вы хотели улучшить в Телдери? Часть 1

Недавно мы обращались к части наших пользователей с вопросами: “Что бы вы хотели улучшить в Телдери? Или чего вам не хватает, чтобы сервис стал еще лучше для вас?” 

Ответы на эти вопросы влияют на выбор дальнейших планов по развитию проекта, так как наша компания старается ориентироваться на решение потребностей клиентов. Мы обработали ответы пользователей и хотим прокомментировать их, чтобы вы видели от нас обратную связь. Мы честно скажем, что из ваших просьб мы готовы сделать, что уже выполняется, а что, к сожалению, на данный момент не представляется возможным.

1) Нужна более тщательная проверка дохода, правил партнерок, по которым монетизируются сайты, особенно Адсенс. Пришлось доказывать саппорту, что сайт выставлен с нарушениями, а оно мне надо? Это ведь ваша работа.

Ответ Телдери: Это, пожалуй, самое распространенное требование к Телдери. Покупатели хотят, чтобы мы проверяли каждый лот, так как являемся гарантом и получаем комиссию по сделкам. Поясним, что в функции гаранта входят:

• продавцам – гарантия получения оплаты за сайт и/или домен
• покупателям – гарантия получения товара
• обеспечение полного переоформления домена, инструктаж по передачам
• Арбитраж и отмена сделок, если выявляется нарушение или мошенничество.

Согласитесь, что без этих гарантий риск мошенничества просто бы зашкаливал!

Про Арбитраж: По возможности, мы помогаем покупателям разобраться с характеристиками лота. Если они выявляют факт обмана, мы перепроверяем их доводы и доказательства. Для отказа от сделки недостаточно безосновательного заявления о том, что с характеристиками лота что-то не так. Нужны мотивированные и объективные доказательства, которые Телдери перепроверит. Арбитр сам не собирает доказательства, так как согласно правилам бремя доказывания лежит на стороне, выступающей в качестве обвинителя. При этом администрация досконально проверяет предоставленные доказательства и доводы сторон. На основании их и правил системы выносит справедливое решение.

Про проверку аукционов: Мы постоянно добавляем все больше автоматически собранной и подтвержденной информации в аукционы: по характеристикам лота, трафику и доходу. Даем покупателям выбор и десятки критериев для фильтрации и поиска подходящих лотов. Но задача выбора сайта и проверки его реальных характеристик лежит на покупателе. Телдери предоставляет информацию для анализа, а анализирует ее и проверяет лот — покупатель. Потому что у всех свои критерии выбора и компетенции.

В интернете бум по поиску чудо-рецептов, куда инвестировать деньги, чтобы заработать. Людям нравятся истории быстрого и простого обогащения. А чтобы зарабатывать на сайтах, нужно трудиться, изучать эту область и думать головой. Под лежачий камень вода не течет. Мы не подогреваем мифы пассивного и мгновенного обогащения, но зато учим наших пользователей, как выгодно и безопасно покупать сайты. Пример тому – наша бесплатная книга “Как покупать сайты” – единственное в своем роде цельное издание в интернете, где описаны основные аспекты эффективной покупки сайтов. Мы также стараемся регулярно публиковать Кейсы, как заработать на купле-продаже сайтов и призываем профессионалов своего дела делиться своими историями успеха.

Все хотят знать, как заработать и куда вложить деньги. Поэтому информация и идеи – пожалуй, самый дорогостоящий актив. Если говорить про экспертную проверку характеристик лотов, то такая услуга может быть добавлена на Телдери лишь в качестве дополнительной платной опции, если вы готовы ей пользоваться. Правда, любое экспертное мнение все равно остается несколько субъективным и не гарантирует 100% точности. Экспертный анализ позволит снять с покупателя рутину, сократить время на выбор и проверку лотов и облегчить анализ. Но в конечном счете покупателю все равно придется полагаться на свое мнение, знание и интуицию.

Давайте вместе решим проблему, чтобы описание лотов на Телдери соответствовало действительности, а покупателям было легче оценивать и проверять сайты. Мы открыли отдельное обсуждение этого вопроса в разделе Идеи.Телдери. Скажите, что вы думаете по этому вопросу? Возможно, среди вас есть профессиональные продавцы и покупатели сайтов, которые захотят пополнить ряды Экспертов, к которым можно будет на определенных условиях обратиться за анализом аукциона? Если найдем адекватное решение, которое устроит большинство – мы реализуем его. Нам важно узнать ваше мнение!

2) Сделайте мобильную версию сайта – ГОТОВО (ссылка)

Ответ Телдери: Это наш любимый пункт! Спешим порадовать, что как раз сейчас мы занимаемся созданием адаптивной версии сайта Телдери. На любом устройстве с разным размером экрана сайт Телдери будет удобен для работы. Мы уже проделали большую работу, благодаря чему сайт станет еще проще и удобнее для навигации на любых экранах. Вот даже покажем вам, как будет смотреться таблица аукционов в горизонтальном развороте на iPhone 6 Plus.

Уже в октябре этого года мы запустим возможность протестировать адаптивную версию сайта всем желающим, а в ноябре после всех исправлений, доработок и учета пожеланий бета-тестеров откроем обновление для всех. Параллельно будут добавлены новые фильтры поиска лотов – по естественному трафику и отсутствию санкций поисковых систем.

3) Возможность продавать сайты в кредит или рассрочку под гарантии биржи – к примеру, до момента полного расчета домен остается у Телдери, но NS меняются на хостинг покупателя. Или сотрудничество с кредитной организацией, которая будет давать кредит целевым назначением на покупку конкретного сайта на Телдери.

Ответ Телдери: Тут возможно только партнерство с кредитной организацией, чтобы средства на время проведения сделки уже были заблокированы на балансе покупателя. Мы уточним этот вопрос, но конкретно Телдери не возьмет на себя функции выдачи кредита. Пока домен и сайт не переданы покупателю, деньги покупателя находятся под протекцией Телдери: продавец не имеет доступ к средствам до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение, но и покупатель во время сделки не может потратить заблокированные средства или вывести их из системы. Таким образом, соблюдается безопасность обеих сторон сделки. Если же покупатель будет покупать сайт в кредит, то мы не сможем гарантировать продавцу, что покупатель заплатит всю сумму кредита в установленные сроки. Можно было бы предположить, что в этом случае мы должны срывать сделку по вине покупателя. Но если домен и сайт уже переданы покупателю, то срыв сделки недопустим, так как в этом случае продавец теряет переданный сайт. А процедура возврата домена может достигать от 1 до 2 месяцев (из-за холда в 30 дней и самой процедуры переоформления для определенных доменных зон).

Проведение сделки в кредит может длиться несколько месяцев. В это время необходима поддержка работы сайта, чтобы его параметры оставались на прежнем уровне. Если сайт будет уже у покупателя, то именно он должен будет обеспечить такую поддержку. Если действия покупателя приведут к ухудшению характеристик сайта, то он будет обязан все равно выкупить сайт. Но опять же не будет гарантий, что покупатель сможет внести со временем полную сумму. Все эти моменты усложняют покупку сайта в кредит, так как подрывают безопасность сделки.

4) Хотелось бы чтобы не было скрытых лотов!

Ответ Телдери: Продавец имеет право скрывать url сайта. Зачастую при продаже проектов, особенно крупных и прибыльных, Url скрывается в интересах владельцев (в том числе будущих), чтобы продажа бизнеса прошла незаметно для клиентов и не отразилась на репутации проекта. Другие же продавцы могут опасаться, например, удаления сайта из определенных каталогов или систем монетизации. Поэтому на Телдери продавцы могут пользоваться правом скрыть доменное имя.

В ходе аукциона покупатели могут запросить url сайта у продавца. В системе даже реализован функционал автоматического запроса Url для покупателей. Если продавец не сообщает вам Url сайта или просит сначала сделать ставку – вы не обязаны этого делать. Возможно, у продавца уже есть потенциальный покупатель или он руководствуется своими личными критериями относительно показа Url. При отказе сообщать Url продавцы должны понимать, что тем самым они уменьшают шансы продажу лота, так как “вслепую” серьезные ставки не делаются.

Продавцы могут разрешить автоматически показать Url Профессионалам, так что есть смысл стремиться к этому статусу. Или настроить автоматическую отправку Url покупателям с определенной репутацией.

Статус «Профессионал» назначается, если аккаунт соответствует следующим критериям:

• Высокая репутация – от +55 и выше
• Аккаунт активирован через банк и/или по персональному аттестату Webmoney
• Отсутствуют отрицательные записи в профиле о нарушении правил системы
• Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок от 1000 рублей.

5) Возможность продавать домены темы адалт и сайты азартной тематики.

Ответ Телдери: Для нас, также как и для большинства пользователей, важны закон, безопасность и моральные принципы человека. Поэтому есть список тематик, которые недопустимы к продаже в нашей системе. Кроме того, инвестиции в сайты и домены запрещенных тематик являются высоко рискованными.

Мы понимаем, что вместе с разрешением к продаже любых сайтов увеличилось бы количество выставляемых лотов,  сделок и, соответственно, дохода проекта. Но мы считаем, что установленные ценности и принципы важнее.

6) Адекватной техподдержки

Ответ Телдери: Мы стараемся работать качественно и профессионально. Если где-то не дотянули, приносим свои извинения и обещаем исправиться! Всегда есть, куда расти. Поэтому мы готовы  совершенствовать свои знания, умения в сфере купли-продажи сайтов и доменов, а также навыки общения. Мы очень любим и ценим вас, дорогие наши пользователи!

7) Бесплатное размещение

Ответ Телдери: В нашей системе продавцы создают и запускают аукционы бесплатно. Обеспечение залога требуется только для пользователей с нулевой или отрицательной репутацией в системе. При этом залог не является безвозмездным внесением средств. Залог возвращается во всех случаях, кроме срыва сделки по вине пользователя. Но это уже считается санкцией по отношению к пользователю за нарушение правил системы наряду со снижением рейтинга его аккаунта.

——————————–

Вместо вывода: В этой статье мы рассмотрели не все пожелания пользователей. Их больше, остальные пожелания мы также прокомментируем в отдельной статье.

Если у вас есть свои дополнения к ответам на вопросы “Что бы вы хотели улучшить в Телдери? Или чего вам не хватает, чтобы сервис стал еще лучше для вас?”, смело пишите свои комментарии. Мы действительно хотим Вас услышать, чтобы включить наиболее важные пожелания, необходимые большинству, в план обновлений проекта.