Биржа Телдери работает уже почти год. За это время число пользователей выросло до 24 000. Многие из пользователей хорошо знакомы с интерфейсом системы, сценариями проведения сделок, хорошо знают свои права и обязанности. Но так как ежедневно в систему приходят новые продавцы и покупатели, мы продолжаем пояснять, как происходит работа на Телдери. Первый вопрос, которым задаются новички при заключении сделок: какие гарантии предоставляет сервис Телдери? Как он защищает продавцов и покупателей от возможного мошенничества и саботажа? Поясним…
Покупатель получает именно то, за что заплатил
Заключив сделку, покупатель проверяет соответствие заявленных характеристик сайта реальным. Если в описании аукциона указана недостоверная информация, сделка признается сорванной по вине продавца. Деньги остаются у покупателя, а в отношении продавца применяются санкции.
Важно! Все параметры, которые можно проверить без доступа к управлению сайтом, покупателю нужно проверить на этапе, когда от него требуется указание данных для получения сайта (домена). Мы рекомендуем всем покупателям внимательно проверять функционал и содержимое сайта, уникальность контента, при необходимости запрашивать у продавца подтверждение всем заявленным характеристикам лота. Это может быть получение скриншотов, гостевого доступа к аккаунтам партнерских программ, запрос доступа к статистике LiveInternet, доступа к Яндекс.Вебмастер. Покупатель и продавец могут договориться также об удаленном подключении к рабочему столу.
Если покупатель не получает сайт или получает совсем не то, за что заплатил, средства возвращаются на его счет.
Продавец гарантированно получает оплату по сделке
Продавец приступает к передаче только после того, как покупатель вносит полную оплату по аукциону. Его средства “висят” в системе вплоть до завершения сделки. Продавец гарантированно получает деньги, если полностью выполняет свои обязательства по сделке.
Если после получения домена и/или сайта покупатель перестанет выходить на связь и в течение 7 дней, выделенных на проверку, не подтвердит получение, решение по завершению сделки будет приниматься Арбитражем на основании имеющихся данных и ответов сторон сделки. Если покупатель “исчезнет” и будет игнорировать сообщения в его адрес, это будет расценено как отсутствие претензий к сделке и ее автоматическое успешное завершение. В этом случае продавец также получит оплату по сделке.
Арбитраж, защита от необоснованных претензий к сделке
При возникновении спорных ситуаций стороны сделки могут обратиться в Арбитраж для защиты своих интересов. Арбитраж внимательно изучает доводы сторон, принимает объективное решение на основании правил и Оферты, а также фактов и обстоятельств по конкретной ситуации. Неуважительные причины отказа от сделки не принимаются в качестве мотивированного отказа.
Сделка проходит поэтапно под контролем Telderi
Передача домена и сайта происходит строго по сценарию – сначала полностью переоформляется домен, затем только передается сайт. Именно такая схема передачи является наиболее безопасной. Продолжение статьи…